プライバシーポリシー
最終更新日：2026年7月20日
株式会社イレブンジズ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインストア「Elevenses」（以下「当ストア」といいます。）において、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。
本プライバシーポリシーは、当ストアをご利用いただく際に、当社が取得する個人情報の種類、利用目的、管理方法等について定めるものです。
1．取得する個人情報
当社は、当ストアの運営に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。氏名
住所、配送先住所、請求先住所
電話番号
メールアドレス
商品の購入、返品、キャンセル等の取引情報
お問い合わせ内容
決済に関する情報
当ストアの利用状況、IPアドレス、端末情報、Cookie等の情報
なお、クレジットカード番号等の決済情報については、決済サービス事業者を通じて処理される場合があります。
2．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
商品の注文受付、決済、発送および配送に関する業務
ご注文内容、配送状況、返品・交換等に関するご連絡
お問い合わせへの対応
当ストアのアカウントの作成・管理
商品、サービスおよび当ストアの改善
新商品、キャンペーン等に関するご案内
不正注文、不正利用その他の不正行為の防止および対応
法令の遵守および法令に基づく対応
その他、上記の利用目的に付随する目的
3．個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。お客様ご本人の同意がある場合
商品の発送、決済、システム運営等のため、業務上必要な範囲で委託先に提供する場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
その他、法令により認められている場合当社は、業務の遂行に必要な範囲で、配送事業者、決済サービス事業者、システム・クラウドサービス事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。
4．Shopifyの利用について
当ストアは、オンラインストアの運営、注文処理、決済その他のサービス提供のため、Shopifyを利用しています。当ストアを通じて取得された個人情報の一部は、Shopifyその他のサービス提供事業者において取り扱われる場合があります。また、サービスの提供に伴い、個人情報が日本国外で保存または処理される場合があります。Shopifyにおける個人情報の取扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。
Shopify プライバシーポリシー
5．Cookie等の利用
当ストアでは、お客様の利便性の向上、サービスの改善、アクセス状況の分析等のため、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。Cookieは、お客様のブラウザの設定により無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当ストアの一部の機能をご利用いただけない場合があります。
6．個人情報の安全管理
当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、適切な委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
7．個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、また法令上必要な期間、個人情報を保存します。
保存する必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除または廃棄します。
8．個人情報の開示・訂正・削除等
お客様ご本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合には、法令に従い適切に対応します。
ご請求の際には、ご本人確認をお願いする場合があります。
お問い合わせ・ご請求は、以下の連絡先までご連絡ください。
株式会社イレブンジズ
メールアドレス：info@elevenses-jpn.com
9．外部サイトへのリンク
当ストアには、第三者が運営するウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。当社は、当社が管理していない外部サイトにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。
10．未成年のお客様について
当ストアは、特定の年齢未満のお子様を対象としたサービスではありません。
保護者の方から、お子様の個人情報についてのお問い合わせや削除等のご依頼をいただいた場合には、法令に従い適切に対応します。
11．お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いについてのお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社イレブンジズ
メールアドレス：info@elevenses-jpn.com
12．プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更した場合は、当ストア上に掲載し、変更後のプライバシーポリシーを適用します。